Yardım

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

  • Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız. Üye olmak için sayfanın üst tarafında bulunan "Üye ol" butonuna tıklayabilirsiniz. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.
  • İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.
  • "Sepetim" sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.
  • Ödeme yapmak için "Sipariş ver" butonuna tıklayınız.
  • Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile yeni bir teslimat adresi girebilirsiniz.
  • "Fatura adresi olarakta kullan" seçeneğini tıklarsanız, teslimat adresinize fatura kesilecektir.
  • "Devam Et" butonuna tıklayarak "Ödeme" sayfasına gelirsiniz. Ödeme tipini seçebilirsiniz.
  • Ön Bilgilendirme" formu ve "Mesafeli Satış" sözleşmelerini onayladıktan sonra "Siparişi Onayla" seçeneği ile siparişinizi verebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişime ürün ekleyebilir miyim?

  • Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.

Sipariş İptali

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, aynı gün iptal edilebilir. Bize bilgi@kuyruklu.com mail adresimizden veya 0 212 270 68 23 numaralı telefonumuzdan ulaşarak bilgi vermeniz durumunda siparişiniz iptal edilecektir.

Teslimat ve Kargo

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

  • Siparişiniz hazırlandıktan sonra, kargoya verildiğinde size Gönderi Takip Numarasını mail ve SMS ile ileteceğiz. İlgili kargonun web sitesinden, kargonuzun takibini yapabilirsiniz.
  • "Hesabım" menüsünden "Siparişlerim" bağlantısına tıklayınız. Bu sayfada tüm siparişleriniz listelenecektir. İlgili siparişinizi seçerek kargo durumunu görüntüleyebilirsiniz.

"Hasar Tespit Tutanağı" nedir?

  • Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza kırık, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir.

Fatura

Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?

  • Siparişinizi oluşturma aşamasındayken "Ödeme" sayfasında yer alan "Fatura Adresi" bölümünden "+Yeni Adres Ekle" butonunu tıklayınız. "Kurumsal Fatura" tıkını tıklayınız. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.

Verdiğim siparişin fatura bilgilerini değiştirebilir miyim?

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmedi ise fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürünler ile faturamın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?

  • Evet. Siparişinizi oluşturma aşamasındayken "Ödeme" sayfasında yer alan "Fatura adresi olarakta kullan” seçeneğini boş bırakmanız durumunda fatura ile ürünlerin farklı adreslere gönderilmesi sağlanacaktır.

İade

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. İade şartlarınız nelerdir?

  • Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinden itibaren "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" ile ürününüzün/ürünlerinizin kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde- 14 (on dört ) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz.
  • Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İptal ve İade koşulları nedir?



© - 2005-2017 Kuyruklu resmi web sayfasıdır. İzin alınmadan kopyalanamaz.